Korzár logo Korzár Spiš
Sobota, 25. jún, 2022 | Meniny má Tadeáš

Spotrebitelia majú často problém domôcť sa svojich práv

Vlani riešili 351 podnetov od zákazníkov z východného Slovenska.

Ilustračné foto.Ilustračné foto. (Zdroj: TASR)

POPRAD. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) Poprad vlani riešila v rámci poradenského spotrebiteľského centra pre Prešovský a Košický kraj celkovo 351 podnetov.

„Slovenskí spotrebitelia našu pomoc vyhľadávajú veľmi často, zvykli si, že tu sme a že im vieme pomôcť. V rámci minulého roka sa nám v prospech spotrebiteľov podarilo vymôcť v rôznej podobe spolu 34 517 eur,“ uviedla projektová manažérka S.O.S. Poprad Petra Čakovská.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Podobné čísla zaznamenali v minulom roku aj v pobočke združenia v Nitre, v poradenskom centre pre Banskobystrický a Nitriansky kraj riešili spolu 269 podnetov, vymôcť sa im podarilo viac ako 43-tisíc eur.

SkryťVypnúť reklamu

Najčastejšie problémy

Najčastejšie riešili obe poradenské centrá podnety týkajúce sa predaja na prezentačných akciách, podomového predaja a predaja cez internet, problémy so spotrebiteľskými úvermi a reklamácie nekvalitnej obuvi.

„S predajom mimo prevádzkových priestorov, teda s podomovým predajom a predajom na prezentačných akciách, aj s predajom na diaľku, pod ktorý spadá aj nákup cez internet, majú spotrebitelia stále často veľké problémy, a to aj napriek tomu, že boli nedávno prijaté rôzne legislatívne zmeny v prospech spotrebiteľov,“ skonštatovala Čakovská.

Do tejto oblasti spadá aj trh s energiami, keď rôzni podomoví predajcovia chodia po bytoch a snažia sa ľudí previesť k inému dodávateľovi elektriny alebo plynu.

Boj so šmejdami

Napriek zmenám v legislatíve sa podľa združenia S.O.S. Poprad nezlepšila reálna vymožiteľnosť práva spotrebiteľov ani v prípade takzvaných šmejdov.

SkryťVypnúť reklamu

„Aj nedávno nám ľudia oznámili, že v Poprade sa bude konať prezentačná akcia. Prišli sme tam my, objavila sa televízia i inšpektori zo Slovenskej obchodnej inšpekcie a organizátori akciu hneď odvolali. Deň predtým ju však organizovali na inom mieste, a práve z tejto akcie k nám o deň na to prišli spotrebitelia, ktorí podpísali zmluvy v hodnote 2 000 a 1 800 eur, pričom peniaze predajcom hneď vyplatili.

Nakoniec sme zistili, že si organizátori prezentačnej akcie dali vyrobiť pečiatku cudzej firmy, ktorá o tom, samozrejme, nevedela.

Napriek tomu, že organizátori nesplnili množstvo legislatívnych povinností a zmluvy vzniknuté na takejto akcii sú podľa zákona neplatné, zo skúsenosti, žiaľ, musíme konštatovať, že seniori, ktorí zaplatili v hotovosti, už napriek tomu, že by aj vyhrali prípadné súdne konanie, svoje peniaze pravdepodobne nikdy neuvidia,“ opísala smutnú realitu projektová manažérka združenia.

SkryťVypnúť reklamu

Problémové úvery

Problematickou je podľa S.O.S. Poprad stále aj oblasť poskytovania spotrebiteľských úverov.

„Aj tu došlo k mnohým legislatívnym zmenám, sprísnili sa podmienky poskytovania spotrebiteľských úverov, ale keďže my v praxi často cítime dopad legislatívnych zmien niekedy až o niekoľko rokov, podnetov máme stále veľmi veľa. Často riešime prípady zadlžených spotrebiteľov, ktorí majú neraz nie päť, ale aj 15 či 30 úverov, hoci možno hovoríme o manželskej dvojici,“ informovala Čakovská.

Aj tu je podľa nej najväčším problémom reálna vymožiteľnosť práva.

„Ľudia, ktorí vysoko preplatili úvery, sa v reálnom živote musia stále príliš dlho a veľmi energicky domáhať svojich práv, hoci legislatíva je jednoznačne na ich strane,“ dodala.

Reklamácie obuvi

Čo sa týka reklamácií obuvi, popradské spotrebiteľské združenie upozorňuje na dve slabé miesta platnej legislatívy.

„Už roky kritizujeme právnu úpravu, podľa ktorej predajca reklamáciu uplatnenú do jedného roka od kúpy tovaru nesmie zamietnuť bez odborného posúdenia. No práve predajcovia sú tí, ktorí za dané posudky platia, oni si najímajú subjekty, ktoré im posudky vypracúvajú. Spotrebiteľ tak v prípade takejto reklamácie nedostane nezávislý názor, či ide o výrobnú alebo materiálovú chybu alebo si chybu zlým používaním či ošetrovaním spôsobil sám,“ vysvetlila Čakovská.

Druhým veľkým problémom je podľa jej slov fenomén takzvanej módnej obuvi. Európska norma ju definuje ako obuv, ktorá sa môže používať len obmedzene, pri vybraných príležitostiach.

„Laicky povedané, je to obuv, ktorú si môžete raz obuť a potom si ju odložiť do vitrínky alebo v nej chodiť v obývačke po koberci. Máme množstvo reklamácií, keď si napríklad dámy v piatok kúpili ihličky na svadbu, v sobotu v nich tancovali a v pondelok ich reklamovali, lebo sa doslova rozpadli. Topánky pritom stáli aj niekoľko sto eur. Reklamácia bola zamietnutá, pretože podľa predajcov ide o módnu obuv, označili ju tak v návode na ošetrovanie alebo už na pokladničnom doklade. Doslova zneužívajú skutočnosť, že takáto obuv je fakticky nereklamovateľná,“ upozornila.

Obuv, autá, stavebné úpravy

Ďalšie podnety spotrebiteľov sa vlani týkali elektroniky, ale aj kúpy a predaja nových alebo ojazdených automobilov.

Často sa objavujú aj problémy súvisiace so zmluvami o dielo upravujúcimi najmä stavebné úpravy.

„Spotrebitelia si veľmi často na tieto práce najímajú známych svojich známych, úkony sa robia na dobré slovo, a keď sa vyskytnú problémy, nie je jasné, na čom sa vlastne dohodli a aké sú práva a povinnosti oboch strán,“ uviedla Čakovská.

Podľa jej slov je dôležité vopred si remeselníkov preveriť na internete alebo u iných klientov a v každom prípade si dať tú námahu a čo najpodrobnejšiu zmluvu o dielo vypracovať.

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vyhrajte letnú dovolenku s víkendovým vydaním denníka SME
  2. Djerba: odlišná príchuť dovolenky v Tunisku
  3. Nalaďte sa na svoje mladšie ja s rádiom Vlna
  4. Toto sú výhody, ktoré majú prémioví predplatitelia na SME.sk
  5. Štyri veci, vďaka ktorým lepšie zvládnete infláciu
  6. Inovatívna diagnostika - moderná budúcnosť zdravotníctva
  7. Slovákov láka zakladanie fondov, no väčšina preferuje zahraničie
  8. Appka, ktorá hľadá predražené platby, je už v slovenskej verzii
  1. Na čo slúžia bubnové kosačky a ako vybrať tú správnu?
  2. V Košiciach vznikla inkluzívna škola s finančnou podporou grantu
  3. Lekár U19: „Majstrovstvá Európy sú pre nás vyvrcholením"
  4. Tatra banka získala 2 prestížne ocenenia
  5. Vyhrajte letnú dovolenku s víkendovým vydaním denníka SME
  6. Djerba: odlišná príchuť dovolenky v Tunisku
  7. Nalaďte sa na svoje mladšie ja s rádiom Vlna
  8. BILLA vstupuje do sveta e-commerce
  1. Analytik Horňák: Niektorí výrobcovia budú musieť znížiť ceny 27 377
  2. Štyri veci, vďaka ktorým lepšie zvládnete infláciu 9 472
  3. Djerba: odlišná príchuť dovolenky v Tunisku 5 908
  4. 91 kreslených správ o Slovensku, Ukrajine a celom svete 4 841
  5. Máte v hľadáčiku dovolenku v Turecku? Táto inšpirácia padne vhod 4 797
  6. Toto sú výhody, ktoré majú prémioví predplatitelia na SME.sk 3 771
  7. Jedinečný rodinný All Inclusive hotel vás privíta aj toto leto! 3 012
  8. Vyhrajte letnú dovolenku s víkendovým vydaním denníka SME 2 604

Blogy SME

  1. Robert Puk: Keď sa poskok Šípoš pletie do Bratislavy
  2. Lubomir Zahora: Reforma zdravotníctva po rakúsky
  3. Andrej Šverha: Pohodovo Okolo Balatonu
  4. Jozef Černek: Deň prvý, hotel
  5. Věra Tepličková: Já jsem duhová víla,
  6. Věra Tepličková: My pracujeme i v sobotě, soudružko
  7. Jozef Černek: Turecko, letecky s dvomi deťmi, časť prvá - cesta tam
  8. Elena Antalová: Medvede a diviaky sa dohodnú
  1. Soňa Bulbeck: Ako šklbú turistov inde... 9 236
  2. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku) 7 158
  3. Věra Tepličková: Mala by som byť po dnešku pokojnejšia, pani Kavecká? 6 758
  4. Post Bellum SK: Kocáb: Boli schopní aj tmu vydávať za dôkaz toho, že tam nie sú jadrové hlavice 5 847
  5. Věra Tepličková: Igi zasa ukazuje figy alebo O tom, ako sa Edo unáhlil 5 793
  6. Felipe Sánchez López: Opatrovatelia alebo novodobí slovenskí otrokári 5 708
  7. Teodor Pasternák: Posadili ma do "správneho" lietadla. To druhé havarovalo. 5 346
  8. Monika Vojčíkova: Nie je Pavlínka ako Pawlinka 5 311
  1. Lívia Hlavačková: Týždenne zjete jednu kreditku v podobe mikroplastov
  2. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku)
  3. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  4. Monika Nagyova: Nebyť matkou je úžasné
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 41. - Arktída - Roald Amundsen, Umberto Nobile a Expedícia Norge - 1926
  6. Jiří Ščobák: Skepsia okolo kryptomien: Ktoré kryptomeny naozaj nie sú pre začiatočníkov?
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 40. - Arktída - Expedícia MacMillan s účasťou amerického letectva z roku 1925
  8. Lívia Hlavačková: Je Ajurvéda naozaj taká prastará, ako vravia?
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Šéf rodinnej firmy Unipas Maroš Kara

Rodinná firma Unipas z Hornej Nitry má tridsaťročnú tradíciu a klientov od protinožcov.


23. jún
Michal Kaščák

Festival Pohoda oslavuje 25 rokov od svojho vzniku.


23. jún
Igor Matovič na tlačovej konferencii.

Ani Heger si nemyslí, že sa Matovič zmení, vraví politológ Baboš.


7 h
Ilustračná fotografia.

Vojna na Ukrajine pokračuje.


a 4 ďalší 22 h

Blogy SME

  1. Robert Puk: Keď sa poskok Šípoš pletie do Bratislavy
  2. Lubomir Zahora: Reforma zdravotníctva po rakúsky
  3. Andrej Šverha: Pohodovo Okolo Balatonu
  4. Jozef Černek: Deň prvý, hotel
  5. Věra Tepličková: Já jsem duhová víla,
  6. Věra Tepličková: My pracujeme i v sobotě, soudružko
  7. Jozef Černek: Turecko, letecky s dvomi deťmi, časť prvá - cesta tam
  8. Elena Antalová: Medvede a diviaky sa dohodnú
  1. Soňa Bulbeck: Ako šklbú turistov inde... 9 236
  2. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku) 7 158
  3. Věra Tepličková: Mala by som byť po dnešku pokojnejšia, pani Kavecká? 6 758
  4. Post Bellum SK: Kocáb: Boli schopní aj tmu vydávať za dôkaz toho, že tam nie sú jadrové hlavice 5 847
  5. Věra Tepličková: Igi zasa ukazuje figy alebo O tom, ako sa Edo unáhlil 5 793
  6. Felipe Sánchez López: Opatrovatelia alebo novodobí slovenskí otrokári 5 708
  7. Teodor Pasternák: Posadili ma do "správneho" lietadla. To druhé havarovalo. 5 346
  8. Monika Vojčíkova: Nie je Pavlínka ako Pawlinka 5 311
  1. Lívia Hlavačková: Týždenne zjete jednu kreditku v podobe mikroplastov
  2. Jiří Ščobák: Ruské straty budú o 20 000 mŕtvych vyššie, než uvádza Ukrajina (analýza situácie na bojisku)
  3. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  4. Monika Nagyova: Nebyť matkou je úžasné
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 41. - Arktída - Roald Amundsen, Umberto Nobile a Expedícia Norge - 1926
  6. Jiří Ščobák: Skepsia okolo kryptomien: Ktoré kryptomeny naozaj nie sú pre začiatočníkov?
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 40. - Arktída - Expedícia MacMillan s účasťou amerického letectva z roku 1925
  8. Lívia Hlavačková: Je Ajurvéda naozaj taká prastará, ako vravia?

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu