Korzár logo Korzár Spiš
Pondelok, 25. september, 2017 | Meniny má Vladislav

Kancelária prvého kontaktu má jeden rok

DALIBOR JENÍK, dalibor.jenikkorzar.skPresne pred rokom otvoril primátor Prešova Pavel Hagyari Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá mala slúžiť

DALIBOR JENÍK, dalibor.jenikkorzar.sk

Presne pred rokom otvoril primátor Prešova Pavel Hagyari Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá mala slúžiť občanom. Včera oslávila svoje prvé narodeniny.

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu na Mestskom úrade v Prešove má za cieľ na jednom mieste poskytnúť komplexné služby klientovi a zároveň rýchlo a efektívne reagovať na jeho požiadavky. Otvorením tohto pracoviska sledovalo mesto zefektívnenie vybavovania žiadostí, poskytovania informácií a služieb občanom zo strany samosprávy.

Vybavia až 7 100 klientov mesačne

Kancelária, alebo klientske centrum, riadi odbor služieb občanom. "Mesačne na všetkých našich 12 pracoviskách vybavíme približne 7 100 klientov. Priemerný čas vybavenia klienta je na úrovni 6 minút," povedala vedúca Kancelárie prvého kontaktu Ľudmila Halečková. Podľa Halečkovej je kancelária najviac navštevovaná v čase od 10.00 do 13.00 hodiny.

Ľudia sú zväčša spokojní

V októbri 2008 bol v priestoroch kancelárie organizovaný prieskum dotazníkom spokojnosti klienta. Odovzdaných bolo 139 formulárov. Každý z nich vyjadroval názory na poskytované služby, prístup a ochotu zamestnancov, rýchlosť a operatívnosť vybavovania požiadaviek a tiež dal priestor pre vlastné návrhy. Kvalitu a úroveň poskytovaných služieb na jednotku hodnotilo 87 percent respondentov. Zvyšných 13 percent ju oznámkovalo dvojkou. Odborné vedomosti zo strany zamestnancov jednotkou oznámkovalo takmer 93 percent opýtaných. Z toho 81 percent klientov hodnotí rýchlosť a operatívnosť vybavenia svojich požiadaviek ako výborné. "Do dnešného dňa sme nemuseli riešiť žiadnu sťažnosť, čo považujem za skúšku správnosti a našej profesionality," zdôraznila Halečková.

Neprehliadnite tiež

Americký denník opäť písal o Spišskom Hrhove

The New York Times chválil prácu s Rómami.

II. liga: Šláger kola pre Lokomotívu Košice

Spišiaci nasúkali Komárnu štyri góly, Trebišov inkasoval od Zvolena tri.

III. liga: Favoriti sa presadili, zvíťazili Lipany aj Stropkov

Prešovské béčko neuspelo v Rožňave, Plavnica zdolala Svit.

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Alternatíva pre Nemecko skutočnú alternatívu neponúka

Merkelová voľby vyhrala a ostáva mocná. Európa je naozaj vďačná.

DOMOV

Aké stíhačky môžeme a ktoré ponuky sú nereálne?

Rozhodovať sa bude len medzi gripenmi a stíhačkami F-16.

Najčítanejšie na Spiš Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  3. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  4. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  5. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  6. Rastie nám pokrivená generácia?
  7. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  8. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  9. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  10. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  1. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  2. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  3. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  4. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  5. Detské zúbky sú veda
  6. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  7. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  8. Rastie nám pokrivená generácia?
  9. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  10. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 15 628
  2. Rastie nám pokrivená generácia? 10 579
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 3 303
  4. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 2 863
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 1 983
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 342
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 310
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 096
  9. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 1 037
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 620

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop