Korzár logo Korzár Spiš
Nedeľa, 21. január, 2018 | Meniny má Vincent

Kancelária prvého kontaktu má jeden rok

DALIBOR JENÍK, dalibor.jenikkorzar.skPresne pred rokom otvoril primátor Prešova Pavel Hagyari Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá mala slúžiť

DALIBOR JENÍK, dalibor.jenikkorzar.sk

Presne pred rokom otvoril primátor Prešova Pavel Hagyari Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá mala slúžiť občanom. Včera oslávila svoje prvé narodeniny.

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu na Mestskom úrade v Prešove má za cieľ na jednom mieste poskytnúť komplexné služby klientovi a zároveň rýchlo a efektívne reagovať na jeho požiadavky. Otvorením tohto pracoviska sledovalo mesto zefektívnenie vybavovania žiadostí, poskytovania informácií a služieb občanom zo strany samosprávy.

Vybavia až 7 100 klientov mesačne

Kancelária, alebo klientske centrum, riadi odbor služieb občanom. "Mesačne na všetkých našich 12 pracoviskách vybavíme približne 7 100 klientov. Priemerný čas vybavenia klienta je na úrovni 6 minút," povedala vedúca Kancelárie prvého kontaktu Ľudmila Halečková. Podľa Halečkovej je kancelária najviac navštevovaná v čase od 10.00 do 13.00 hodiny.

Ľudia sú zväčša spokojní

V októbri 2008 bol v priestoroch kancelárie organizovaný prieskum dotazníkom spokojnosti klienta. Odovzdaných bolo 139 formulárov. Každý z nich vyjadroval názory na poskytované služby, prístup a ochotu zamestnancov, rýchlosť a operatívnosť vybavovania požiadaviek a tiež dal priestor pre vlastné návrhy. Kvalitu a úroveň poskytovaných služieb na jednotku hodnotilo 87 percent respondentov. Zvyšných 13 percent ju oznámkovalo dvojkou. Odborné vedomosti zo strany zamestnancov jednotkou oznámkovalo takmer 93 percent opýtaných. Z toho 81 percent klientov hodnotí rýchlosť a operatívnosť vybavenia svojich požiadaviek ako výborné. "Do dnešného dňa sme nemuseli riešiť žiadnu sťažnosť, čo považujem za skúšku správnosti a našej profesionality," zdôraznila Halečková.

Neprehliadnite tiež

Štefanovi Zamkovskému zobrali milovanú chatu komunisti

Zanechal nezmazateľnú stopu v Tatrách.

Za kšefty s drogami im hrozilo 15 rokov, dostali podmienky

Obhajca poukázal na dekriminalizáciu marihuany v Európskej únii.

Jaro Baláž behom zdolal cukrovku i cholesterol

Bývalý cyklista dokazuje, že začať sa dá vždy.

Štefan Margita schudol, aby neprišiel o zaujímavé roly

Rodáka z Košíc na sladký krémeš už nenahovoríte.

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Sagan skončil v záverečnej etape na Tour Down Under tretí a vyhral bodovaciu súťaž

V etape triumfoval André Greipel, celkovým víťazom sa stal Daryl Impey.

SVET

Opäť si zavaril. Trump nevie skrývať, že je rasista

Trumpovi neveria, že nie je rasista.

Najčítanejšie na Spiš Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 15 233
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 9 369
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 884
  4. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 349
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 541
  6. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 2 475
  7. Kam do tepla v januári? 1 954
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 799
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 561
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 951

Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop