Korzár logo Korzár Spiš
Sobota, 19. jún, 2021 | Meniny má AlfrédKrížovkyKrížovky

Kancelária prvého kontaktu má jeden rok

DALIBOR JENÍK, dalibor.jenikkorzar.skPresne pred rokom otvoril primátor Prešova Pavel Hagyari Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá mala slúžiť

DALIBOR JENÍK, dalibor.jenikkorzar.sk

Presne pred rokom otvoril primátor Prešova Pavel Hagyari Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá mala slúžiť občanom. Včera oslávila svoje prvé narodeniny.

PREŠOV. Kancelária prvého kontaktu na Mestskom úrade v Prešove má za cieľ na jednom mieste poskytnúť komplexné služby klientovi a zároveň rýchlo a efektívne reagovať na jeho požiadavky. Otvorením tohto pracoviska sledovalo mesto zefektívnenie vybavovania žiadostí, poskytovania informácií a služieb občanom zo strany samosprávy.

Skryť Vypnúť reklamu

Vybavia až 7 100 klientov mesačne

Kancelária, alebo klientske centrum, riadi odbor služieb občanom. "Mesačne na všetkých našich 12 pracoviskách vybavíme približne 7 100 klientov. Priemerný čas vybavenia klienta je na úrovni 6 minút," povedala vedúca Kancelárie prvého kontaktu Ľudmila Halečková. Podľa Halečkovej je kancelária najviac navštevovaná v čase od 10.00 do 13.00 hodiny.

Ľudia sú zväčša spokojní

V októbri 2008 bol v priestoroch kancelárie organizovaný prieskum dotazníkom spokojnosti klienta. Odovzdaných bolo 139 formulárov. Každý z nich vyjadroval názory na poskytované služby, prístup a ochotu zamestnancov, rýchlosť a operatívnosť vybavovania požiadaviek a tiež dal priestor pre vlastné návrhy. Kvalitu a úroveň poskytovaných služieb na jednotku hodnotilo 87 percent respondentov. Zvyšných 13 percent ju oznámkovalo dvojkou. Odborné vedomosti zo strany zamestnancov jednotkou oznámkovalo takmer 93 percent opýtaných. Z toho 81 percent klientov hodnotí rýchlosť a operatívnosť vybavenia svojich požiadaviek ako výborné. "Do dnešného dňa sme nemuseli riešiť žiadnu sťažnosť, čo považujem za skúšku správnosti a našej profesionality," zdôraznila Halečková.

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Blíži sa leto a s ním aj zvýšené utrácanie peňazí našimi deťmi
  2. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  3. Ako sa v lete správne starať o citlivú detskú pokožku?
  4. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový?
  5. Crème de la crème po slovensky
  6. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku
  7. Po Slovensku na motorke
  8. Jablone prinesú ovocie v podobe komfortného bývania
  9. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom
  10. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni?
  1. Posledné dni nešťastnej Anny Boleynovej
  2. Čo všetko je potrebné vedieť o ochrane očí počas leta
  3. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  4. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku
  5. Ako sa v lete správne starať o citlivú detskú pokožku?
  6. Driverama má strategické partnerstvo s nemeckým Stop + Go
  7. Správna strava po tréningu: Siahnite po 100 % smoothie a šťavách
  8. Zázračná škola so zelenou strechou
  9. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  10. Crème de la crème po slovensky
  1. Viete, čo jete, keď si kupujete pečivo dopečené v predajni? 28 927
  2. Stačí mi elektromobil? Pozreli sme sa, ako je to s dojazdom 12 077
  3. Je lepšie zobrať si rozkladateľný obal alebo vytriediť plastový? 7 835
  4. Desať hotelov v destináciách, ktoré sú toto leto favoritmi 6 556
  5. Po Slovensku na motorke 6 508
  6. Sme vodná veľmoc a napriek tomu vody dovážame 6 083
  7. Dovolenka v Chorvátsku: stavte na overenú a obľúbenú klasiku 5 719
  8. Developer Slnečníc postaví bývanie pri lese. S bazénom aj fitkom 5 310
  9. Dream job pre programátorov: Silicon Valley na Slovensku 4 159
  10. Málokto im verí. Prekvapia Slováci na futbalovom EURO 2020? 4 011
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Cez dočasné premostenie jazdia autá už rok.

Slovenská správa ciest vyhlásila verejné obstarávanie.


SITA 7 h
Prezident Maďarska János Áder podáva kvety prezidentke Slovenskej republiky Zuzane Čaputovej.

Do Borše prišla slovenská prezidentka aj jej maďarský kolega.


TASR 7 h
Ilustračné foto.

Únik na dani predstavuje asi 1 500 eur.


SITA 9 h
Vodičom áut vyšla dychová skúška negatívne.

Šoférovi Kie Rio zadržali vodičský preukaz.


14 h
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop