ST. ĽUBOVŇA A KEŽMAROK SÚ V REBRÍČKU VYŠŠIE
Súkromné zdravotné poisťovne zostavili rebríček spokojnosti pacientov so svojou nemocnicou. Medzi 58 všeobecnými zariadeniami figurovali aj tri z regiónu. Podiel klientov z poisťovne Apollo, Dôvera a Union sa v nemocnici v Poprade, Kežmarku a Starej Ľubovni pohybuje okolo tridsatich percent.
PODTATRANSKÝ REGIÓN. Najhoršie spomedzi troch zariadení, na 45. mieste, obstála najvyťaženejšia nemocnica v Poprade. Naopak, najvyššie poschodia rebríčka patrili nemocnici v Starej Ľubovni (5. miesto) a v Kežmarku (9. miesto).
Popradský riaditeľ: Hodnotenia nie sú objektívne
Spokojnosť pacientov je podľa Združenia zdravotných poisťovní subjektívnym hodnotením. Napriek tomu zákon ukladá poisťovniam zohľadňovať aj toto poradie pri uzatváraní zmlúv.
Podľa vedenia väčšiny nemocníc, oveľa dôležitejším meradlom však bude hodnotenie Všeobecnej zdravotnej poisťovne, a teda ich klientov. "Sú to subjektívne hodnotenia a nehovoria nič o kvalite zdravotnej starostlivosti z objektívneho pohľadu," konštatoval na margo rebríčka Jozef Tekáč, riaditeľ nemocnice v Poprade.
Hodnotili tretina pacientov
Kto očakával, že nemocnica v Poprade bude z pohľadu pacientov vyššie, ten sa mýlil. Pacienti ju svojimi známkami "posadili" až do piatej desiatky. "V našej nemocnici majú súkromné zdravotné poisťovne podiel menej ako 30 percent. To číslo hovorí za všetko. Je to názor menej ako jednej tretiny pacientov," podotkol J. Tekáč.
K poznatkom z prieskumu, kde sa tiež hovorí o tom, že pacienti si viac všímajú prístup personálu ako kvalitu zariadenia, riaditeľ poznamenal: "Zrealizovali sme školenia v komunikačnej zručnosti personálu v prvom kontakte. Nedávno sme tiež ukončili školenia pre vedúcich zamestnancov v rámci europrojektu. Takže aj v tejto oblasti sa snažíme napredovať."
Pre Kežmarčanov je umiestnenie záväzkom
Poradie rebríčka iste potešilo nemocnicu v Kežmarku. Aj keď mnohí hovoria o jej existenčných problémoch, prieskum v zariadení dopadol pozitívne. "Výsledkom sme veľmi potešení. Pre nás to však znamená záväzok, aby sme stále poskytovali kvalitnejšie služby," povedal riaditeľ Jozef Klíma. Tiež okomentoval vzťah personál pacienti. "Myslím si, že v nemocnici sa profiluje tím ľudí, ktorí sú tu kvôli pacientom a nie naopak." Nemocnicu v Kežmarku navštevuje necelých 40 percent pacientov zo súkromných poisťovní.
V Starej Ľubovni potvrdili minulé hodnotenia
V Starej Ľubovni sa percento poistencov súkromných poisťovní pohybuje nad tridsať. Vzhľadom na výsledok prieskumu tu môžu vysloviť najväčšiu spokojnosť. "Keby to bolo horšie, bol by som sklamaný. Viac ma však teší, že je to potvrdenie hodnotení z minulých období. Svedčí to o stabilizácii v horných priečkach. Všetci však čakáme, ako dopadneme v hodnotení najväčšej, Všeobecnej zdravotnej poisťovne," povedal riaditeľ Peter Bizovský.
Tiež doplnil, že v nemocnici si robia každý štvrťrok aj vlastný prieskum. "Napríklad, pred rokom sa pacientom nepozdávala strava, ani stav na WC. Teraz to už neplatí," dodal.
PETER RINDOŠ
peter.rindoskorzar.sk
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského regiónu nájdete na Korzári Spiš
