Korzár logo Korzár Spiš
Sobota, 27. november, 2021 | Meniny má MilanKrížovkyKrížovky

Na radnici funguje kontroverzný odbor

ANNA KOŠUTHOVÁ, anna.kosuthovakorzar.skOd januára 2008 funguje na prešovskej radnici odbor manažérstva kvality (OMK), na ktorom pracujú štyria

ANNA KOŠUTHOVÁ, anna.kosuthovakorzar.sk

Od januára 2008 funguje na prešovskej radnici odbor manažérstva kvality (OMK), na ktorom pracujú štyria ľudia. Je teda v štruktúre úradu. Podľa našich informácií žiadna iná samospráva na Slovensku takýto odbor nemá a hoci už 10 mestských úradov disponuje certifikátom kvality ISO 9001:2000, každý si nechal systém vypracovať externe konzultačnou spoločnosťou. Prví boli Martinčania, potom nasledovali také mestá ako Trenčín, Dubnica nad Váhom, Prievidza, Banská Bystrica a ďalšie. Na východe zatiaľ majú certifikát manažérstva kvality len Michalovce. Zaujímalo nás, prečo sa v Prešove zriadil na tento účel samostatný odbor.

Skryť Vypnúť reklamu

PREŠOV. Nad rozsah spomínaného certifikátu kvality sa radnica usiluje získať aj certifikát podľa normy ISO 27001:2005, čo je systém manažérstva bezpečnosti informácií, s ktorými sa na úrade pracuje. Tento systém majú zavedený najmä veľké spoločnosti, ktoré pracujú s dôvernými informáciami, ako sú napríklad poisťovne, či telekomunikačné spoločnosti, ale žiadna samospráva.

Čo budú robiť?

Vedúceho odboru manažérstva kvality Karola Jedlovského sme preto opýtali, na čo ho samospráva potrebuje. "Bezpečnosť informácií je nutná minimálne pri ochrane osobných údajov o obyvateľoch a klientoch, ktorí využívajú služby úradu, napríklad na matričnom úrade, v evidenciách obyvateľov a daňovníkov a podobne. Ak sa tento systém zavedie, preventívne bude zabezpečená ochrana údajov a informácií pred únikom a zneužitím. Taktiež bude jednoznačne definovaná zodpovednosť jednotlivých zamestnancov za ochranu týchto údajov a informácií," konkretizoval Karol Jedlovský.

Skryť Vypnúť reklamu

Čo sa týka prvého certifikátu, zdôraznil, že ide o dlhodobý proces prípravy a zavádzania systému manažérstva kvality na všetkých odboroch úradu, aby ich činnosť fungovala efektívne. Výsledkom by nemalo byť len získanie certifikátu, ale hlavne spokojnosť obyvateľov mesta s poskytovanými službami. Podľa Jedlovského, ktorý predtým pracoval v certifikačnej spoločnosti a má s touto prácou svoje skúsenosti, žiadna firma zvonku tento proces nezavedie tak dôsledne, aby reálne fungoval.

Nie je to drahé?

Medzi Prešovčanmi, ktorí zaregistrovali zmeny na radnici a vedia aj o spomínanom odbore, rezonujú názory, že platy pre 4 ľudí na rok a viac sú iste drahšie, ako odmena konkrétnej konzultačnej spoločnosti. Mimochodom, OMK má ambíciu získať certifikát kvality vo februári 2009. "Ja osobne si myslím, že platba firme by bola vyššia a to aj preto, že aj tak by na úrade museli byť vyčlenení kontaktní ľudia, ktorí by s auditormi úzko spolupracovali a upozorňovali na konkrétne potreby mestského úradu. Naviac, žiadna konzultačná spoločnosť sama nepripraví konkrétne dokumenty úradu. Je to vždy v súčinnosti s konkrétnymi zamestnancami, ktorých je potrebné pre tieto činnosti vyčleniť," argumentoval Jedlovský. Zaujímalo nás tiež, čo sa s odborom stane, keď dosiahnu cieľ a získajú oba certifikáty. Zanikne? "Určite nie. Tento odbor bude mať za úlohu neustále sledovať vykonávané činnosti, bude preverovať zavedené systémy a ich efektívnosť prostredníctvom interných auditov a tým ho vylepšovať. Tiež zavádzať nové prvky do činnosti úradu v prospech obyvateľov a klientov," odpovedal na našu otázku šéf odboru.

Skryť Vypnúť reklamu

* * *

Čo je manažment kvality?

n V celom procese nastolenia systému manažérstva kvality ide o to, aby boli stanovené pravidlá vykonávaných procesov, vstupov a výstupov a systém sledovania ich efektívnosti. Auditori doteraz pripravili napríklad smernicu na vedenie dokumentácie a záznamov, smernicu o zastupovaní vedúcich zamestnancov, zaviedli na jednotlivých odboroch interné pripomienkové konanie k materiálom, ktoré sa predkladajú na mestské zastupiteľstvo. Aktualizujú tiež dokumenty, ktoré doteraz buď obsahovali systémové nedostatky, alebo sa podmienky pod vplyvom novelizácií zákonov zmenili. Vypracovali tiež rizikovú analýzu pre kanceláriu prvého kontaktu, aby pomohli predísť prípadným nedostatkom, ktoré sa v praxi môžu objaviť. Najnovšie vypracovali smernicu o systéme riadenia sťažností, petícií a ostatných podnetov občanov, tiež interpelácií a požiadaviek poslancov. Platí aj pre požiadavky, ktoré predkladajú výbory v mestských častiach. "V kancelárii prvého kontaktu, ako aj v ďalších dvoch budovách úradu sú umiestnené schránky a formuláre, na ktoré môžu občania napísať svoje podnety. My ich posúdime a postúpime príslušným odborom na riešenie," dodal auditor Jozef Smetana. Smernica má zabezpečiť určenie termínov, dokedy treba podnety riešiť a odpovedať na ne. Jedlovský zdôraznil, že týmto systémom sa úradníci viac priblížia k obyvateľom.

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. inFEEnity posilní Samuel Oriňák
  2. Ako si zvýšiť penziu aj s priemerným platom?
  3. Vianočné nákupy bez stresu? Pozrite sa, či na to idete správne
  4. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť
  5. Ani najlepšia mama nevie, čo sa deje v tele jej dieťatka
  6. Odsťahovali sa na lazy i do dodávky. Ako sa tam žije?
  7. Volkswagen predstavuje ďalší elektrický model
  8. Firmám sa vyplatí poznať uhlíkovú stopu vlastných výrobkov
  9. Dôchodkové sporenie s rešpektom k budúcnosti
  10. Pomáhajú firmám zarábať viac. Polepšili si aj živnostníci
  1. Mačka, ktorá žerie ľudí, kakajúce polienko, pavúky na stromčeku
  2. Krízové balíčky pre ohrozené domácnosti
  3. Dopyt po bytoch stúpa, ponuka bytov sa neustále zmenšuje
  4. Tatranský buk je Stromom roka 2021
  5. Vianočné nákupy bez stresu? Pozrite sa, či na to idete správne
  6. BLACK FRIDAY: Nakupujte výhodne prírodné produkty
  7. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  8. Trojica prestížnych fotografov hovorí o svojich tajomstvách
  9. Spoločnosť v Lipt. Mikuláši dodáva námorný informačný systém
  10. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť
  1. Odsťahovali sa na lazy i do dodávky. Ako sa tam žije? 27 063
  2. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť 8 969
  3. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu 7 525
  4. Ako si zvýšiť penziu aj s priemerným platom? 4 127
  5. Neapolu odpustíte chaos, decentné Sorrento je únikom do pohody 3 322
  6. Rekonštruujete? Pozor na romantické predstavy o vykurovaní 2 971
  7. Ako ušetriť náklady v sklade? Máme pre vás 9 tipov 2 670
  8. Obľúbená kozmetika, lieky a doplnky stravy so zľavou až 50% 2 345
  9. TIP: Úspech zakódovaný v DNA? Potvrdil to zlatý hattrick 1 860
  10. Volkswagen predstavuje ďalší elektrický model 1 782

Blogy SME

  1. Tomáš Tenczer: Pár vecí, čo mať na pamäti, keď US akcie padajú o 1.000 bodov
  2. Anton Kovalčík: Postkoloniálna Teória.
  3. Jozef Drahovský: Zákon o bočnom odstupe medzi vozidlom a cyklistom dopadol ako na Slovensku
  4. Igor Borišek: Island - časť 3. Geotermálne zóny
  5. Peter Krivda Soliwarski: Túlačky XC - Šimonovany Vodný hrad
  6. Martin Sukupčák: Matovič a Kollár darujú svoj majetok štátu
  7. Marek Mačuha: Škodí viac Fico alebo Matovič?
  8. Věra Tepličková: Je prauda, že s poctyvostú zájdeš najdalej?
  1. Monika Nagyova: Poďte bližšie, staré dievky nehryzú. 8 065
  2. Radovan Kazda: Poslanec Blaha a jeho fašisti 7 091
  3. Lucia Nicholsonová: Otvorený list ministrovi Krajniakovi 6 398
  4. Jozef Sitko: Pani prezidentka, jej priateľ a jej exporadca Leško 6 275
  5. Martin Greguš: Robert Fico a jeho 2 tváre... DNES: "Povinné očkovanie je nechutný fašistický nápad". Čo myslíte, čo "hovoril" SMER v roku 2014? 5 757
  6. Ján Marton: Prezidentka žije v krajine, ktorej nerozumie a ja nerozumiem jej. 4 952
  7. Monika Vojčíkova: Len vydržte dezoláti, len vydržte! 4 572
  8. Věra Tepličková: Ako chutí moc alebo Ak budeme dobrí, dostaneme limetku 3 816
  1. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  2. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  4. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  5. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  6. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
  7. Milota Sidorová: Pokrivené dáta vytláčajú ženy z pozornosti. Takto to môžeme zmeniť
  8. Katarína Pázmányová: Zabúdate? Možno by ste mali navštíviť odborníka
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Boris Kollár a Igor Matovič.

Na úroveň vakcinácie má rovnako veľký vplyv aj podpora od populárnych politikov.


4 h
Peter Schutz

Povinnému očkovaniu proti covidu sa nevyhneme.


8 h
Víkendový výber SME

Pravidelná dávka víkendového čítania.


2 h
Michaela Danišová

Najnáročnejšou prácou je učenie, vraví.


25. nov

Blogy SME

  1. Tomáš Tenczer: Pár vecí, čo mať na pamäti, keď US akcie padajú o 1.000 bodov
  2. Anton Kovalčík: Postkoloniálna Teória.
  3. Jozef Drahovský: Zákon o bočnom odstupe medzi vozidlom a cyklistom dopadol ako na Slovensku
  4. Igor Borišek: Island - časť 3. Geotermálne zóny
  5. Peter Krivda Soliwarski: Túlačky XC - Šimonovany Vodný hrad
  6. Martin Sukupčák: Matovič a Kollár darujú svoj majetok štátu
  7. Marek Mačuha: Škodí viac Fico alebo Matovič?
  8. Věra Tepličková: Je prauda, že s poctyvostú zájdeš najdalej?
  1. Monika Nagyova: Poďte bližšie, staré dievky nehryzú. 8 065
  2. Radovan Kazda: Poslanec Blaha a jeho fašisti 7 091
  3. Lucia Nicholsonová: Otvorený list ministrovi Krajniakovi 6 398
  4. Jozef Sitko: Pani prezidentka, jej priateľ a jej exporadca Leško 6 275
  5. Martin Greguš: Robert Fico a jeho 2 tváre... DNES: "Povinné očkovanie je nechutný fašistický nápad". Čo myslíte, čo "hovoril" SMER v roku 2014? 5 757
  6. Ján Marton: Prezidentka žije v krajine, ktorej nerozumie a ja nerozumiem jej. 4 952
  7. Monika Vojčíkova: Len vydržte dezoláti, len vydržte! 4 572
  8. Věra Tepličková: Ako chutí moc alebo Ak budeme dobrí, dostaneme limetku 3 816
  1. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  2. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  4. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  5. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  6. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
  7. Milota Sidorová: Pokrivené dáta vytláčajú ženy z pozornosti. Takto to môžeme zmeniť
  8. Katarína Pázmányová: Zabúdate? Možno by ste mali navštíviť odborníka

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop
Skryť Zatvoriť reklamu