na internetovej stránke aj rebríček zdravotníckych zariadení podľa spokojnosti pacientov. Najlepšiu úroveň starostlivosti o pacientov obhájil Národný ústav srdcových a cievnych chorôb v Bratislave. Naopak na chvoste sa ocitla Nemocnica s poliklinikou v Poprade, ktorá sa medzi najhoršími zariadeniami umiestnila aj vlani.
„Hodnotenie pacientov je jedným z indikátorov kvality a vyjadruje subjektívny pocit spokojnosti pacientov so starostlivosťou personálu, kvalitou ubytovania a stravy a s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou," povedala hovorkyňa Všeobecnej zdravotnej poisťovne Petra Balážová.
Vyhodnocovanie zariadení musia zo zákona každoročne vykonávať všetky poisťovne. Na internete ho však zatiaľ zverejnila len najväčšia poisťovňa. Výsledky pritom poisťovne v rôznej miere zohľadňujú aj pri uzatváraní zmluvných vzťahov zo zdravotníckymi zariadeniami.
Ministerstvo zdravotníctva poisťovne za nezverejnenie hodnotenia kritizuje. Podľa hovorkyne Silvie Balázsikovej chcelo rebríčky nemocníc spriemerovať a vytvoriť objektívne hodnotenie, ktoré by slúžilo aj pri pripravovanej optimalizácii lôžok.
Prezident Asociácie nemocníc Slovenska Marián Petko hovorí, že nemocnice, ktoré sa ocitnú na spodných miestach, by sa tým mali zaoberať. „Nemyslím si ale, že by na základe takýchto rebríčkov mali poisťovne nemocnice zazmluvňovať," tvrdí
Popradčan Peter musel v popradskej nemocnici pobudnúť niekoľkokrát. Naposledy bol hospitalizovaný približne pred pol rokom so zranením panvy na oddelení traumatológie. "Nemôžem služby popradskej nemocnice porovnať s nejakou inou nemocnicou, lebo ma ošetrovali iba v Poprade. Čo sa mi najviac nepáčilo, to bola strava. Nie som vyberavý chlap, ale to, čo nám niekedy doniesli, sa fakt nedalo jesť. Mal som šťastie, že mi občas doniesla obed mama alebo priateľka," povedal nám. Na neochotu personálu, či lekárov si sťažovať nemôže. Správali sa k nemu vždy slušne. "Možno by som privítal, keby ma podrobnejšie informovali o mojom zdravotnom stave aj počas veľkej vizity," konštatoval Popradčan. Vybavenie a zariadenie nemocnice veľmi komentovať nechcel. "Viem, v akom stave je slovenské zdravotníctvo, a nečakám preto zázraky," uviedol Peter.
Výsledky prieskumu Všeobecnej zdravotnej poisťovne sú podľa generálneho riaditeľa Nemocnice s poliklinikou v Poprade Jozefa Tekáča pre zdravotnícke zariadenie mementom. "Treba sa zamyslieť nad úrovňou poskytovaných služieb, hlavne nad prístupom personálu k pacientom," reagoval riaditeľ.
Ako dodal, je to signál, že úroveň prístupu personálu ku pacientom a ostatných služieb nie je na takej úrovni, aké by nemocnica chcela poskytovať. "Od príchodu nového manažmentu sa v nemocnici začali diať určité zmeny. Napríklad, chystáme sa zriadiť viac nadštandardných izieb, ktoré sú veľmi žiadané. Máme pripravenú rekonštrukciu sociálnych zariadení v poliklinickej časti budovy nemocnice," dodal J. Tekáč.
Popradská nemocnica si už niekoľko rokov robí vlastné prieskumy spokojnosti pacientov. Za posledné roky údaje v odovzdaných dotazníkoch nenaznačovali, že nespokojnosť pacientov je až na takej úrovni, ako to zverejnila VšZP. "Najväčšiu nespokojnosť sme zaznamenali so stavom ociálnych zariadení a stravy," konštatoval J. Tekáč.
Autor: olo, piš
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského regiónu nájdete na Korzári Spiš
