Korzár logo Korzár Spiš
Nedeľa, 25. október, 2020 | Meniny má AurelKrížovkyKrížovky

Majiteľka mobilu zaplatila aj esemesky, ktoré neposlala

Sabinov - Nepríjemné prekvapenie zažila Daniela Polláková (na snímke) z Lipian v Sabinovskom okrese. Zistila, že sa z jej mobilného telefónu odoslalo

naraz 15 esemesiek. Nebolo by na tom nič čudné, keby jej nový mobil Nokia 6020 nemal zablokované klávesy. A dokonca bol uložený v kabelke. "Nikto sa ho ani nedotkol. Mám na to viacerých svedkov," tvrdí D. Polláková.

So žiadosťou o vysvetlenie sa obrátila na svojho mobilného operátora. "Žiadala som, aby zaujali stanovisko k tomu, ako je možné, aby mobil so zablokovanými klávesami odoslal sám esemesky," rozhorčuje sa D. Polláková. "Chcela som tiež vedieť, či mi bude táto nevyžiadaná služba vyfakturovaná," dodáva.

Skryť Vypnúť reklamu

Mobilný operátor reagoval na jej žiadosť. V reakcii sa uvádza, že z času a periodicity odosielania SMS správ sa domnievajú, že boli odoslané z dôvodu nezablokovanej klávesnice, alebo nesprávnej manipulácie s mobilným telefónom. Keďže vraj došlo k reálnemu využitiu služieb v systéme spoločnosti, budú riadne vyúčtované v zmysle platného cenníka služieb. "S týmto vyjadrením vôbec nie som spokojná. Ja mám svedka, že mobil bol zablokovaný. Prečo by som mala platiť za niečo, čo som nepotrebovala a nevyužila? V tomto prípade som neurobila chybu ja," tvrdí D. Polláková. Ako dodáva, znova sa obrátila sa spoločnosť so žiadosťou o dôkladné preverenie spomínaného problému. Zatiaľ však odpoveď nedostala.

Hovorca spoločnosti Orange Slovensko Peter Tóth nám k tomuto problému uvádza: "Celú záležitosť som preveroval. Naša spoločnosť postupovala pri posudzovaní tejto reklamácie v súlade so všeobecne zmluvnými podmienkami." Podľa neho v tomto prípade ide o to, že mobilný telefón Nokia 6020 má tú nevýhodu, že pri zlej manipulácii s ním môže dôjsť k odoslaniu esemesky. Spoločnosť si vyžiadala stanovisko firmy Nokia. "Potvrdili nám, že opakované odoslanie správ nepovažuje za chybu telefónu. Ide v podstate o problém klávesnice mobilu. Na základe toho našim zákazníkom odporúčame, aby si zablokovali klávesnicu, keď ho nepoužívajú. Opätovným stlačením joysticku, čiže strednej klávesy môže dôjsť k odoslaniu ostatnej správy na prvé číslo uložené v zozname," dodáva hovorca. Odporúča v telefónnom zozname uložiť ako prvý kontakt bez telefónneho čísla. "V takom prípade by sa tento jav už nemal opakovať," tvrdí P. Tóth.

Skryť Vypnúť reklamu

Na otázku, či je technicky možné odoslanie esemesiek chybou v systéme spoločnosti P. Tóth konštatuje: "Reklamácia musela byť odmietnutá preto, lebo spoločnosť Orange Slovensko nemá ako skúmať, akým spôsobom došlo k odoslaniu esemesiek. V našom systéme sa javí táto správa ako odoslaná, preto bola právoplatne spoplatnená."

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  3. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  4. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  5. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  6. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  8. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  9. Zelená Bratislava
  10. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  1. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  2. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  3. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  4. Svet môžeme zlepšiť dobrými skutkami
  5. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  6. Najnovšie technológie a inovácie na Gemeri? Normálka
  7. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  8. Nové laboratórium ekonomického experimentálneho výskumu na EUBA
  9. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  10. 5 vecí, ktoré definujú prémiové bývanie
  1. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 19 270
  2. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 15 404
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 13 224
  4. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 335
  5. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 12 249
  6. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 11 121
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 10 993
  8. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 036
  9. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 9 871
  10. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 803
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Koronavírus v Bardejove: Odberné miesta otvorili, testuje sa už tretí deň (minúta po minúte)

Cieľom pilotného celoplošného testovania je spomaliť šírenie ochorenia Covid-19.

Testovanie v Bardejove.
Historikovi pripomína monotónna biela omietka zateplený panelák.
Interiér krematória prešiel úpravou.
Vizsolyská biblie, inak nazývaná aj Károlyiho biblia. Je vzácna, keďže ide o prvý maďarský preklad Svätého písma z roku 1590.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Oravčanov hanili za svadby, teraz sú vzorom. A poďakujte vojakom, znelo z každej dediny

Celoštátne testovanie ohrozuje neistá ochota zdravotníkov.

Rad v Donom Kubíne pred mestským kultúrnym strediskom o 8:55 h.

Prvá západná krajina, ktorá sa pokúša plošne testovať, píšu o Slovensku

Netreba odhaliť každého pozitívneho, vysvetľuje odborník.

Odberové miesto v dolnokubínskej nemocnici.
Komentár Bena Cunninghama

Mýli sa pápež?

Akú hodnotu má vyhlásenie cirkvi, ak sa dá jednoducho zmeniť?

Ben Cunningham.
Limuzína, v ktorej sa viezol predseda parlamentu Boris Kollár.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop