blesku. Reakciu vyvolala aj na Spiši. V zákazníckom centre SPP na Zimnej ulici v Spišskej Novej Vsi však nezaznamenali výraznejší nápor zo strany zákazníkov.
"Prišla som sem kvôli tomu, že mám 294-korunový nedoplatok na plyne. Odpočet mi robia vždy ku koncu novembra, tak ako to urobili aj teraz. Stav k poslednému novembrovému dňu bol 438 kubíkov. Oni mi fakturovali zálohové platby do konca septembra s tým istým stavom. Tak prečo ten nedoplatok," rozhorčovala sa včera v zákazníckom centre Alžbeta Markovičová zo Spišskej Novej Vsi.
Aj ona ako zopár ďalších zákazníkov zareagovala na informácie o chybných faktúrach a prišla si do zákazníckeho centra pre vysvetlenie. Pracovníčky centra A. Markovičovú ubezpečili, že už v decembri jej príde ďalšia faktúra s preplatkom. Podľa ich slov však ľudia do centra prichádzali aj so správnymi faktúrami, aby si ich overili.
Pripomeňme, že na chybných faktúrach nie sú zálohové platby za posledné dva mesiace. Tie však ľudia už zaplatili. SPP však v nových faktúrach žiada ich opätovné uhradenie. Tak ľuďom namiesto preplatkov vznikajú niekoľkotisícové nedoplatky. Podľa vyjadrení SPP dôvodom chybných faktúr je nový fakturačný systém a SPP k 30. septembru urobil mimoriadnu fakturáciu. Tá súvisela aj so zavedením vyššej ceny plynu. Odberateľom, ktorí však majú ročné fakturačné obdobie v novembri, teda v 11. cykle, tak SPP rozposiela dve faktúry. Keďže v tej druhej za obdobie október - november neboli zarátané zálohové platby, na vyúčtovaní sa objavujú nedoplatky.
Ako nám potvrdila hovorkyňa SPP Dana Kršáková, spišskonovoveského zákazníckeho centra sa nesprávne faktúry netýkajú. Týkajú sa iba ľudí, ktorí majú odber v 11. cykle. Odberatelia v ostatných cykloch tento problém nemajú. Rovnako ako aj klienti zákazníckeho centra v Spišskej Novej Vsi.
Podľa slov hovorkyne SPP ľudia nemusia nedoplatky zaplatiť. "Ak nájdu vo faktúre, že im neboli zálohové platby započítané, nemusia platiť. Ak na zákazníckom centre nadiktujú bankové spojenie, peniaze vrátime. Keď im nechýbajú, nedoplatok nezaplatia a v januári im dôjde správna faktúra," potvrdila D. Kršáková.
V každom prípade by si zákazníci mali skontrolovať svoje faktúry. Rozhodujúcim na faktúre sú prijaté a uhradené platby. Ak je v nich nula (0), potom, ak ste zálohy platili, systém ich prijatie nezaevidoval.
Autor: šim
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského regiónu nájdete na Korzári Spiš
