inštitúcia zaradila do najväčšej európskej bankovej skupiny a vstúpila do procesu transformácie. Na začiatku roku 2003 už môže manažment hovoriť o prvých výsledkoch a jedným z nich je prechod na medzinárodné štandardy v oblasti kvality poskytovaných služieb.
Proces rekonštrukcie pracovísk začal v septembri 2002 a v týchto dňoch sa blíži k cieľu aj na východe Slovenska. Ostáva ešte fyzicky upraviť niekoľko expozitúr na najvýchodnejších cípoch územia napríklad aj v Ubli a vo februári by mal proces skončiť. Práve včera otvorili zrekonštruované pobočky v Hanušovciach nad Topľou a v Podolínci, v pondelok v Starej Ľubovni a vo Vranove nad Topľou, nasledovať bude Bardejov, Humenné, Svidník, Stropkov a Medzilaborce.
Ako sme sa v prešovskej mestskej pobočke sami presvedčili, z expozitúr zmizli tradičné okienka. Už pri vchode sú recepcie s informátormi, takzvané info pointy, kde návštevníkov usmernia podľa typu požadovanej služby. Zamestnanci pri jednaní s klientom na znak úcty stoja pri stolíkoch a za sklenenou prepážkou ostali už len pokladne. "V Prešove a Poprade sme začali s rekonštrukciou tesne pred Vianocami a bolo to náročné obdobie. V súčasnosti ponúkame klientom služby na princípe osobného kontaktu, vytvorili sme poradenské pracoviská aj priestor na osobné obchodné rokovania. Info pointy sú miestom poskytovania informácií, ale aj preberania platobných príkazov. Našim cieľom je starostlivosť o klienta od narodenia až po hrob a predovšetkým bez bariér," uviedol regionálny riaditeľ SLSP Ing. Ferdinand Kubenko.
Zaujímalo nás, či pri rekonštrukcii išlo len o fyzické zmeny, alebo aj personálne. Presnejšie, či prepúšťali kmeňových pracovníkov. "V súčasnosti máme v regionálnych pracoviskách okolo 520 zamestnancov, ktorých sme vyškolili na nový systém práce s klientom. Prepúšťali sme, ale na východe išlo zväčša o presuny pracovníkov do filiálok, prípadne si sami našli umiestnenie," reagoval, ale neskrýval, že zmeny boli istou príležitosťou na to, aby sa presadili len kvalitní pracovníci, ba prišli aj noví. K zníženiu stavu pracovníkov prispelo aj zrušenie správy objektov, učtární a dopravy. Tieto služby si teraz zabezpečujú dodávateľským spôsobom.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského regiónu nájdete na Korzári Spiš
