Korzár logo Korzár Spiš
Piatok, 22. január, 2021 | Meniny má ZoraKrížovkyKrížovky

Spoločnosť Orange: "Pretelefonoval 2600 korún!"

Zákazník: "Neuskutočnil som ani jeden hovor!" Jaroslav KRAFKAPoprad Začiatkom leta prišla zákazníkom siete Orange esemeska s ponukou aktivácie

Zákazník: "Neuskutočnil som ani jeden hovor!"

Jaroslav KRAFKA

Poprad Začiatkom leta prišla zákazníkom siete Orange esemeska s ponukou aktivácie programu Roaming 2000, s ktorým môžu prijímať a odosielať krátke textové správy či telefonovať zo zahraničia. Prijatie hovoru tento program neumožňuje. Keďže sa na dovolenku do Bulharska chystal aj Dušan Zákrevský, ktorý je zákazníkom spoločnosti takmer desať rokov a s jej službami bol doteraz spokojný, prišla mu táto ponuka vhod a ponúkanú službu si aktivoval.

Skryť Vypnúť reklamu

Autobus s dovolenkychtivými cestujúcimi prekročil slovenské štátne hranice a mobil pána Zákrevského začal využívať sieť zahraničného mobilného operátora. Počas dovolenky Dušan Zákrevský svoj mobil prakticky nezobral do ruky. Počas pobytu v cudzine mu však uhynuli rybičky, o čom ho informovala jeho známa, ktorá sa mu o ne počas dovolenky starala. "Poslal som jej štyri esemesky, nech si z toho nič nerobí. To boli všetky služby, ktoré som v roamingu využil. Počas celej dovolenky som neuskutočnil žiaden hovor, mám na to svedkov," opisuje pobyt pri mori nespokojný zákazník.

Najväčšie prekvapenie, zatieňujúce aj stratu rybičiek, bola esemeska zaslaná slovenským operátorom, že k danému dňu prečerpal v roamingu 2 600 korún nad dohodnutý paušál. Bolo po dovolenke. "Telefón som zapol až na slovenskom území. Požiadal som o informácie o

Skryť Vypnúť reklamu

spotrebe a takisto tam figurovala suma 2 600 korún. Tento údaj sa nachádzal aj v podrobnom rozpise hovorov," rozpráva pán Zákrevský o šokujúcom zistení.

Podľa rozpisu telefonoval na to isté číslo dvadsaťkrát v krátkych intervaloch. Na celej veci je zaujímavý fakt, že sa tieto hovory uskutočnili len z rumunskej mobilnej siete. "Okamžite som poslal Orange reklamáciu hovorov spolu s čestným prehlásením majiteľky telefónneho čísla, na ktoré som údajne telefonoval, že v čase, keď sme boli na území Rumunska, odo mňa žiaden telefonát neprijala," vysvetľuje zákazník zistenie finančnej ujmy.

Ďalším prekvapením bolo keď mu pani Alena, na číslo ktorej vraj telefonoval, oznámila, že raz od neho prijala zvláštny hovor. "Presne si ten večer pamätám. Sedeli sme so známymi na balkóne a rozprávali sme sa o znameniach. Telefón bol celý čas položený na nočnom stolíku v izbe," opisoval zvláštnu príhodu majiteľ telefónu. Celý priebeh ich rozhovoru mu o týždeň doma do slova zopakovala. Počula ho celý v mobilnom telefóne.

Skryť Vypnúť reklamu

V predajni Orange v Poprade mu po návrate domov povedali, že mobilný telefón je v poriadku. Nikdy predtým ani potom mu samočinne nevytočil žiadne číslo.

Sťažnosť poškodeného bola reklamačným odborom zamietnutá. Podľa spätného preverenia dát sa IMSI (jednoznačné identifikačné číslo) zhoduje s IMSI SIM karty pána Zákrevského. Podľa hovorcu Orange Slovensko a. s., Petra Tótha sa: "ešte nestalo, aby certifikovaný informačný systém zaznamenal hovor, ktorý sa neuskutočnil. Čo sa týka roamingu, zahraniční partneri nám zasielajú riporty a podľa nich zostavujeme výslednú faktúru. Nie je vylúčená možnosť, že ešte pred odchodom do zahraničia si náš zákazník zabudol vypnúť presmerovanie prichádzajúcich hovorov na číslo, ktoré sa dvadsaťkrát objavuje vo výpise hovorov. Zákazníkovi sa mohol niekto pokúšal dovolať, tento hovor bol však automaticky presmerovaný na spomínané číslo. Takýto hovor, ak sa zákazník nachádza v zahraničí, sa spoplatňuje ako odchádzajúci hovor z roamingu. Zákazník takéto presmerovanie neregistruje, keďže jeho telefónny aparát presmerovaný hovor nesignalizuje."

Zneužitie telefónneho čísla zahraničnými partnermi alebo firmou Orange Slovensko striktne odmieta. "Pani Alena čestne prehlásila, že okrem toho zvláštneho telefonátu odo mňa žiaden hovor neprijala," reaguje na vyhlásenie Orange Slovensko pán Zákrevský.

"Pretelefonované minúty si strážim ako oko v hlave a nikdy nepretelefonujem mesačný paušál. Nie som ochotný platiť za hovory, ktoré som neuskutočnil," zakončil svoje rozprávanie Dušan Zákrevský, ktorý je ochotný rozísť sa so spoločnosťou Orange Slovensko aj súdnou cestou.

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  2. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  3. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  4. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  5. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  6. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  9. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  10. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  1. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  4. Hygge ako životný štýl
  5. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  6. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  7. Prokrastinujete? 5 overených tipov, ako nestratiť radosť z práce
  8. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  9. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  10. Pandémia presúva zákazníkov do online priestoru
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 35 633
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 34 498
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 12 043
  4. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 9 449
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 982
  6. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 219
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 781
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka? 6 443
  9. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 359
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 4 876
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto.

Testov, ochranných pomôcok aj dezinfekcie majú dosť.

5 h
Horiace drevené obydlie na Dreveníku.

O strechu nad hlavou prišlo 30 ľudí, starosta im hľadá ubytovanie.

3 h
Testovanie na Prešovskej univerzite.

Rektor aj župan už prešli testom.

6 h
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Poukazovanie na akúsi „kritickú infraštruktúru“ je kastovou verziou rakúsko-uhorského dedičstva.

20. jan
Minister zdravotníctva Marek Krajčí.

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 233-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 3 894 obetí. Na Slovensku prebieha plošné testovanie.

13 h
Minister zdravotníctva Marek Krajčí na piatkovej tlačovej konferencii.

Pozrite si prehľad dnešného dňa.

47m

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop