Korzár logo Korzár Spiš
Utorok, 12. november, 2019 | Meniny má Svätopluk

Spoločnosť Orange: "Pretelefonoval 2600 korún!"

Zákazník: "Neuskutočnil som ani jeden hovor!" Jaroslav KRAFKAPoprad Začiatkom leta prišla zákazníkom siete Orange esemeska s ponukou aktivácie

Zákazník: "Neuskutočnil som ani jeden hovor!"

Jaroslav KRAFKA

Poprad Začiatkom leta prišla zákazníkom siete Orange esemeska s ponukou aktivácie programu Roaming 2000, s ktorým môžu prijímať a odosielať krátke textové správy či telefonovať zo zahraničia. Prijatie hovoru tento program neumožňuje. Keďže sa na dovolenku do Bulharska chystal aj Dušan Zákrevský, ktorý je zákazníkom spoločnosti takmer desať rokov a s jej službami bol doteraz spokojný, prišla mu táto ponuka vhod a ponúkanú službu si aktivoval.

Autobus s dovolenkychtivými cestujúcimi prekročil slovenské štátne hranice a mobil pána Zákrevského začal využívať sieť zahraničného mobilného operátora. Počas dovolenky Dušan Zákrevský svoj mobil prakticky nezobral do ruky. Počas pobytu v cudzine mu však uhynuli rybičky, o čom ho informovala jeho známa, ktorá sa mu o ne počas dovolenky starala. "Poslal som jej štyri esemesky, nech si z toho nič nerobí. To boli všetky služby, ktoré som v roamingu využil. Počas celej dovolenky som neuskutočnil žiaden hovor, mám na to svedkov," opisuje pobyt pri mori nespokojný zákazník.

Najväčšie prekvapenie, zatieňujúce aj stratu rybičiek, bola esemeska zaslaná slovenským operátorom, že k danému dňu prečerpal v roamingu 2 600 korún nad dohodnutý paušál. Bolo po dovolenke. "Telefón som zapol až na slovenskom území. Požiadal som o informácie o

spotrebe a takisto tam figurovala suma 2 600 korún. Tento údaj sa nachádzal aj v podrobnom rozpise hovorov," rozpráva pán Zákrevský o šokujúcom zistení.

Podľa rozpisu telefonoval na to isté číslo dvadsaťkrát v krátkych intervaloch. Na celej veci je zaujímavý fakt, že sa tieto hovory uskutočnili len z rumunskej mobilnej siete. "Okamžite som poslal Orange reklamáciu hovorov spolu s čestným prehlásením majiteľky telefónneho čísla, na ktoré som údajne telefonoval, že v čase, keď sme boli na území Rumunska, odo mňa žiaden telefonát neprijala," vysvetľuje zákazník zistenie finančnej ujmy.

Ďalším prekvapením bolo keď mu pani Alena, na číslo ktorej vraj telefonoval, oznámila, že raz od neho prijala zvláštny hovor. "Presne si ten večer pamätám. Sedeli sme so známymi na balkóne a rozprávali sme sa o znameniach. Telefón bol celý čas položený na nočnom stolíku v izbe," opisoval zvláštnu príhodu majiteľ telefónu. Celý priebeh ich rozhovoru mu o týždeň doma do slova zopakovala. Počula ho celý v mobilnom telefóne.

V predajni Orange v Poprade mu po návrate domov povedali, že mobilný telefón je v poriadku. Nikdy predtým ani potom mu samočinne nevytočil žiadne číslo.

Sťažnosť poškodeného bola reklamačným odborom zamietnutá. Podľa spätného preverenia dát sa IMSI (jednoznačné identifikačné číslo) zhoduje s IMSI SIM karty pána Zákrevského. Podľa hovorcu Orange Slovensko a. s., Petra Tótha sa: "ešte nestalo, aby certifikovaný informačný systém zaznamenal hovor, ktorý sa neuskutočnil. Čo sa týka roamingu, zahraniční partneri nám zasielajú riporty a podľa nich zostavujeme výslednú faktúru. Nie je vylúčená možnosť, že ešte pred odchodom do zahraničia si náš zákazník zabudol vypnúť presmerovanie prichádzajúcich hovorov na číslo, ktoré sa dvadsaťkrát objavuje vo výpise hovorov. Zákazníkovi sa mohol niekto pokúšal dovolať, tento hovor bol však automaticky presmerovaný na spomínané číslo. Takýto hovor, ak sa zákazník nachádza v zahraničí, sa spoplatňuje ako odchádzajúci hovor z roamingu. Zákazník takéto presmerovanie neregistruje, keďže jeho telefónny aparát presmerovaný hovor nesignalizuje."

Zneužitie telefónneho čísla zahraničnými partnermi alebo firmou Orange Slovensko striktne odmieta. "Pani Alena čestne prehlásila, že okrem toho zvláštneho telefonátu odo mňa žiaden hovor neprijala," reaguje na vyhlásenie Orange Slovensko pán Zákrevský.

"Pretelefonované minúty si strážim ako oko v hlave a nikdy nepretelefonujem mesačný paušál. Nie som ochotný platiť za hovory, ktoré som neuskutočnil," zakončil svoje rozprávanie Dušan Zákrevský, ktorý je ochotný rozísť sa so spoločnosťou Orange Slovensko aj súdnou cestou.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. 5 prekvapivých vecí, ktoré menia náš svet a ani o tom nevieme
  2. Kedy sa vám jazda na LPG oplatí, ako servisovať a kde netankovať
  3. Darčeky sa dajú tento rok kúpiť výhodnejšie
  4. Obyčajné dáta sa dokážu premeniť na neobyčajné veci
  5. Nestarnú, ale dozrievajú
  6. Vykurujete plynom? Využite špeciálnu ponuku od ZSE
  7. VIVO! prišlo do Bratislavy
  8. TOP pätnásť miest v Spojených arabských emirátoch
  9. 7 dôvodov, prečo spoznať prírodnú kozmetiku od rodinnej firmy
  10. 5 najúčinnejších tipov, ako sa zbaviť bolesti hlavy
  1. Darčeky sa dajú tento rok kúpiť výhodnejšie
  2. 5 prekvapivých vecí, ktoré menia náš svet a ani o tom nevieme
  3. Raj prírodného snehu Aflenzer Bürgeralm v regióne HOCHsteiermark
  4. Na rozvoj turizmu v Košickom kraji je pripravených 840-tisíc eur
  5. Obyčajné dáta sa dokážu premeniť na neobyčajné veci
  6. Nestarnú, ale dozrievajú
  7. Vykurujete plynom? Využite špeciálnu ponuku od ZSE
  8. Ako prejsť na novú Ekasu jednoducho a s nulovými investíciami?
  9. Polus City Center je oddnes VIVO! Bratislava s viac obchodmi
  10. TOP pätnásť miest v Spojených arabských emirátoch
  1. 5 najúčinnejších tipov, ako sa zbaviť bolesti hlavy 13 256
  2. Príbehy z raketovej základne, ktoré ste nikdy nemali počuť 11 264
  3. TOP pätnásť miest v Spojených arabských emirátoch 9 358
  4. Pre prácu v banke sú nevyhnutné tri schopnosti. Máte ich? 9 143
  5. Nový Volkswagen Golf a jeho 7 zásadných noviniek 6 934
  6. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti) 6 133
  7. Kedy sa vám jazda na LPG oplatí, ako servisovať a kde netankovať 4 724
  8. Máte cukrovku? Zhoršenie zraku rozhodne nepodceňujte 4 724
  9. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 % 4 673
  10. Vykurujete plynom? Využite špeciálnu ponuku od ZSE 4 276

Neprehliadnite tiež

Gýč už rok straší v centre Košíc. Zjavil sa v noci dva dni pred voľbami

Odborná verejnosť sochu koňa považuje za katastrofu. Nemá autora ani povolenia.

Kôň Casso je už rok osadený na rohu Orlej a Zvonárskej. Darcovia sa k nemu nehlásia.

Prekvapenie: Cestujúcich v košickej MHD po zdražení pribudlo

Nepriaznivý vývoj zo septembra sa v októbri preklopil.

Košická MHD.

Okradli štáb Perinbaby, priznanie na poslednú chvíľu im nevyšlo

Krajský súd uzavrel prípad krádeže filmárskej techniky v penzióne na Čingove.

Radoslav Koky sa na súde napokon priznal, no senát mu tri roky potvrdil.

Zrážka vlakov v Košiciach si vyžiadala škody za desiatky tisíc eur

Nehoda na trati sa stala pri výhybke, polícii pomôže znalec.

Stretli sa osobný a nákladný rušeň.

Hlavné správy zo Sme.sk

Obžaloba Threemu o vražde nespomína, môže to byť taktika

Obhajcovia budú komunikáciu ďalej spochybňovať.

Niekoľko zväzkov vyšetrovacieho spisu k vražde novinára Jána Kuciaka.
Dobré ráno

Dobré ráno: Kočner sa po vražde Kuciaka rehotal

Čo si písali Kočner a Zsuzsová v čase vrážd Kuciaka a Kušnírovej.

Podcast Dobré Ráno
Autorská strana Samuela Marca

Šokujúce: TA3 nie je spravodajská televízia (píše Samo Marec)

"Poznáte ich po TA3," povedal by Matúš.

Predseda novovzniknutej politickej strany Dobrá voľba Tomáš Drucker (v popredí) počas tlačovej besedy.
Nová Škoda Octavia

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop