Korzár logo Korzár Spiš
Pondelok, 22. apríl, 2019 | Meniny má Slavomír

Spoločnosť Orange: "Pretelefonoval 2600 korún!"

Zákazník: "Neuskutočnil som ani jeden hovor!" Jaroslav KRAFKAPoprad Začiatkom leta prišla zákazníkom siete Orange esemeska s ponukou aktivácie

Zákazník: "Neuskutočnil som ani jeden hovor!"

Jaroslav KRAFKA

Poprad Začiatkom leta prišla zákazníkom siete Orange esemeska s ponukou aktivácie programu Roaming 2000, s ktorým môžu prijímať a odosielať krátke textové správy či telefonovať zo zahraničia. Prijatie hovoru tento program neumožňuje. Keďže sa na dovolenku do Bulharska chystal aj Dušan Zákrevský, ktorý je zákazníkom spoločnosti takmer desať rokov a s jej službami bol doteraz spokojný, prišla mu táto ponuka vhod a ponúkanú službu si aktivoval.

Autobus s dovolenkychtivými cestujúcimi prekročil slovenské štátne hranice a mobil pána Zákrevského začal využívať sieť zahraničného mobilného operátora. Počas dovolenky Dušan Zákrevský svoj mobil prakticky nezobral do ruky. Počas pobytu v cudzine mu však uhynuli rybičky, o čom ho informovala jeho známa, ktorá sa mu o ne počas dovolenky starala. "Poslal som jej štyri esemesky, nech si z toho nič nerobí. To boli všetky služby, ktoré som v roamingu využil. Počas celej dovolenky som neuskutočnil žiaden hovor, mám na to svedkov," opisuje pobyt pri mori nespokojný zákazník.

Najväčšie prekvapenie, zatieňujúce aj stratu rybičiek, bola esemeska zaslaná slovenským operátorom, že k danému dňu prečerpal v roamingu 2 600 korún nad dohodnutý paušál. Bolo po dovolenke. "Telefón som zapol až na slovenskom území. Požiadal som o informácie o

spotrebe a takisto tam figurovala suma 2 600 korún. Tento údaj sa nachádzal aj v podrobnom rozpise hovorov," rozpráva pán Zákrevský o šokujúcom zistení.

Podľa rozpisu telefonoval na to isté číslo dvadsaťkrát v krátkych intervaloch. Na celej veci je zaujímavý fakt, že sa tieto hovory uskutočnili len z rumunskej mobilnej siete. "Okamžite som poslal Orange reklamáciu hovorov spolu s čestným prehlásením majiteľky telefónneho čísla, na ktoré som údajne telefonoval, že v čase, keď sme boli na území Rumunska, odo mňa žiaden telefonát neprijala," vysvetľuje zákazník zistenie finančnej ujmy.

Ďalším prekvapením bolo keď mu pani Alena, na číslo ktorej vraj telefonoval, oznámila, že raz od neho prijala zvláštny hovor. "Presne si ten večer pamätám. Sedeli sme so známymi na balkóne a rozprávali sme sa o znameniach. Telefón bol celý čas položený na nočnom stolíku v izbe," opisoval zvláštnu príhodu majiteľ telefónu. Celý priebeh ich rozhovoru mu o týždeň doma do slova zopakovala. Počula ho celý v mobilnom telefóne.

V predajni Orange v Poprade mu po návrate domov povedali, že mobilný telefón je v poriadku. Nikdy predtým ani potom mu samočinne nevytočil žiadne číslo.

Sťažnosť poškodeného bola reklamačným odborom zamietnutá. Podľa spätného preverenia dát sa IMSI (jednoznačné identifikačné číslo) zhoduje s IMSI SIM karty pána Zákrevského. Podľa hovorcu Orange Slovensko a. s., Petra Tótha sa: "ešte nestalo, aby certifikovaný informačný systém zaznamenal hovor, ktorý sa neuskutočnil. Čo sa týka roamingu, zahraniční partneri nám zasielajú riporty a podľa nich zostavujeme výslednú faktúru. Nie je vylúčená možnosť, že ešte pred odchodom do zahraničia si náš zákazník zabudol vypnúť presmerovanie prichádzajúcich hovorov na číslo, ktoré sa dvadsaťkrát objavuje vo výpise hovorov. Zákazníkovi sa mohol niekto pokúšal dovolať, tento hovor bol však automaticky presmerovaný na spomínané číslo. Takýto hovor, ak sa zákazník nachádza v zahraničí, sa spoplatňuje ako odchádzajúci hovor z roamingu. Zákazník takéto presmerovanie neregistruje, keďže jeho telefónny aparát presmerovaný hovor nesignalizuje."

Zneužitie telefónneho čísla zahraničnými partnermi alebo firmou Orange Slovensko striktne odmieta. "Pani Alena čestne prehlásila, že okrem toho zvláštneho telefonátu odo mňa žiaden hovor neprijala," reaguje na vyhlásenie Orange Slovensko pán Zákrevský.

"Pretelefonované minúty si strážim ako oko v hlave a nikdy nepretelefonujem mesačný paušál. Nie som ochotný platiť za hovory, ktoré som neuskutočnil," zakončil svoje rozprávanie Dušan Zákrevský, ktorý je ochotný rozísť sa so spoločnosťou Orange Slovensko aj súdnou cestou.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Spiš Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. TOP desať gréckych ostrovov na letnú dovolenku 2019
  2. Čerpáte úver? Na toto by ste určite mali myslieť
  3. Až vďaka chorobe objavila svoj talent
  4. Pre učiteľov je dôležité, aby sa navzájom inšpirovali
  5. Vie sa vaša pokladnica spojiť s finančnou správou?
  6. Kaufland začal s predajom slovenských uhoriek bez fólie
  7. Jozef Miloslav Hurban sa dostal do vesmíru
  8. Bulharsko: Najlepšie miesta na dovolenku pri mori
  9. Čo robí dobrého zamestnávateľa dobrým?
  10. 7 kritických situácií na cestách. Ohrozujú každého vodiča
  1. Women in business
  2. TOP desať gréckych ostrovov na letnú dovolenku 2019
  3. Bim Challenge 2019
  4. Čerpacie stanice OMV Slovensko budú otvorené aj počas sviatkov
  5. Z Fondu malých projektov je možné získať až 50-tisíc eur
  6. Grilovacia sezóna je zahájená!
  7. Moderné bývanie v Žiline v 30-tych rokoch 20. storočia
  8. Čerpačky OMV na Slovensku majú dvere otvorené aj počas sviatkov
  9. Funkce pro Slovensko: navigace na čísla popisná i bez ulic! Mio
  10. Projekt CEC spojil študentov ekonomických univerzít troch štátov
  1. TOP desať gréckych ostrovov na letnú dovolenku 2019 19 540
  2. Bulharsko: Najlepšie miesta na dovolenku pri mori 12 195
  3. Čerpáte úver? Na toto by ste určite mali myslieť 9 256
  4. 7 kritických situácií na cestách. Ohrozujú každého vodiča 8 531
  5. Čo upiecť na Veľkú noc? 5 skvelých dezertov Adriany Polákovej 6 881
  6. Kaufland začal s predajom slovenských uhoriek bez fólie 5 001
  7. Pre učiteľov je dôležité, aby sa navzájom inšpirovali 3 700
  8. Až vďaka chorobe objavila svoj talent 3 571
  9. Vie sa vaša pokladnica spojiť s finančnou správou? 3 140
  10. Čo robí dobrého zamestnávateľa dobrým? 3 000

Neprehliadnite tiež

Folkloristi zo Železiara svoje dievčatá obliali aj vyšibali

Keďže bolo chladno, kolegyniam dopriali teplú vodu.

Folkloristky zo Železiara na Veľkonočný pondelok suché nezostali.

Požiar lesa v Kravanoch majú hasiči pod kontrolou

Na mieste je asi 60 hasičov, ktorí dohášajú oheň.

Požiar pri Kravanoch vypukol v nedeľu okolo 9.30 hod.

Horskí záchranári pomáhali uviaznutému turistovi vo Velickej doline

Turistu po vyslobodení transportovali v podvese vrtuľníka.

Ilustračné.

Frekventovanú Levočskú ulicu v Prešove čakajú výrazné obmedzenia

Hlavnú cestu v lete pre práce na pár dní uzavrú.

Práce na novom mostnom objekte na Levočskej ulici.
Obnova Mariánskeho námestia.

Hlavné správy zo Sme.sk

Cestovateľ Zibura: Nie som žobrák s batohom

Rozhovor s českým pútnikom Ladislavom Ziburom.

Ladislav Zibura (26) je český cestovateľ a spisovateľ. Na prvú pešiu púť sa vydal hneď po maturite do Santiaga de Compostela. Nasledovala púť z Českých Budějovíc do Ríma, cesta na bicykli k Severnému moru a tiež pešia cesta z Turecka do Jeruzalema. Neskôr sa vydal aj pešo po Číne a Nepále či po Arménsku a Gruzínsku. O svojich cestách píše úspešné knihy a prednáša. Práve mu vyšla prvá kniha v slovenskom preklade 40 dní pešo do Jeruzalema. Momentálne pripravuje knihu Prázdniny v Európe.

Pri Poslednej večeri urobil Leonardo da Vinci fatálnu chybu

O omyle, ktorého sa dopustil maliar, sa hovorí málo.

Ilustračná fotografia.

Ukrajinci išli do rizika. Do čela krajiny si vybrali novú tvár

Volodymyr Zelenskyj bude novým ukrajinským prezidentom.

Volodymyr Zelenskyj po zverejnení exit pollov.

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop