Do prieskumu sa zapojilo len 28 percent opýtaných ľudí.
SPIŠSKÁ NOVÁ VES, LEVOČA. V prieskume spokojnosti figuruje 81 nemocníc. Veľa tých, ktoré sú na východe republiky, sa ocitlo na chvoste zoznamu.
Vcelku dobre obstáli v hodnotení spišské nemocnice (okres Spišská Nová Ves a Levoča).
Najlepšia je krompašská nemocnica
Na 36. priečke sa ocitla Nemocnica s poliklinikou v Spišskej Novej Vsi, a. s. Index spokojnosti pacientov je na úrovni 65 percent.
Ešte lepšie obstála Nemocnica Krompachy, s. r. o. Figuruje na 33. mieste, index spokojnosti je na úrovni 68 percent.
Na Spiši najhoršie dopadla Všeobecná nemocnica s poliklinikou v Levoči, a. s. V kolónke index spokojnosti pacientov je číslo 62 percent.
Nízky záujem
Všeobecná zdravotná poisťovňa do prieskumu vyberala pacientov náhodne. Zdá sa však, že Slováci nemali veľký záujem nemocnice hodnotiť. Poisťovňa oslovila 10 100 ľudí, vrátilo sa im len 28 percent dotazníkov.
„Išlo o pacientov, ktorí v roku 2012 absolvovali liečbu v niektorom zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku. Vybraných poistencov sme oslovili písomne a požiadali ich, aby vyplnili dotazník,“ opísala hovorkyňa Všeobecnej zdravotnej poisťovne Petra Balážová.
Štrnásť otázok
V dotazníku bolo spolu štrnásť otázok. Poisťovňa sa pýtala, ako boli chorí ľudia spokojní s prístupom lekárov, sestier, so stravou, ubytovaním a upratovaním. Okrem toho v dotazníku boli aj otázky ohľadom samotnej zdravotnej starostlivosti a poskytovania informácií.
Poisťovňa uvádza, že prieskum, ktorý sú povinní vykonávať zo zákona, bude mať aj vplyv na uzatváranie zmlúv s nemocnicami.
„Hodnotíme poskytovateľov komplexne, indikátory kvality majú v rámci tohto hodnotenia váhu 20 percent,“ upresnila P. Balážová.
Práve do indikátorov spadá aj tento prieskum. Celkovo indikátory kvality obsahujú sedem oblastí. Poisťovňa zisťuje, napríklad, úmrtnosť, nutnosť previezť pacienta do iného zariadenia, počet pacientov s preležaninami a podobne.
Nemocnice spokojné nie sú
Samotné nemocnice s postupom poisťovne spokojné nie sú.
„Nedostali sme informácie od poisťovne, ako postupovali pri prieskume, preto sa nebudeme k nemu ani vyjadrovať,“ povedala nám hovorkyňa spoločnosti Agel Sk Marta Csergeová. Táto spoločnosť spravuje na Spiši nemocnice v Krompachoch v Levoči.
Vlastné dotazníky
Spoločnosť Svet zdravia, a. s., prevádzkuje okrem iných spišskonovoveskú nemocnicu. Hovorkyňa Zuzana Gajdošíková uviedla: „Naša spoločnosť prevzala spomínané nemocnice na prelome rokov 2011 a 2012 v nie práve najlepšej kondícii. Rok 2012, ktorého sa dané hodnotenie týka, bol rokom revitalizácie, obnovy medicínskej oblasti, ekonomického zastabilizovania. Proces zlepšovania kvality zdravotnej starostlivosti a prostredia jednotlivých nemocníc je behom na dlhú trať.“
Ako ďalej uviedla, ich spoločnosť zisťuje spokojnosť pacientov za pomoci vlastných dotazníkov, aby tak vedeli skvalitniť svoje služby.
Prieskumy
Podmienky relevantnosti
Korzár zisťoval na Štatistickom úrade SR, aké podmienky musí spĺňať relevantný prieskum.
„Vykonávame štatistické zisťovania, ktoré sa riadia vopred stanovenou metodikou. V prvom rade určíme predmet zisťovania, cieľovú populáciu, kritériá a spôsob jej výberu. Veľkosť súboru vybraných ľudí závisí od požadovanej presnosti odhadov. Kvalita výsledného odhadu však nezávisí len od veľkosti súboru, ale od dosiahnutej miery návratnosti,“ vysvetlil nám hovorca Marián Jánošík.
Respondentov vyberajú náhodne z úplného zoznamu. Ide o rôzne kartotéky či registre a mapy.
Štatistický úrad SR odmietol komentovať, či prieskum Všeobecnej zdravotnej poisťovne je dostatočne relevantný, pretože ide o samostatnú spoločnosť, ktorá má vypracované svoje vlastné pracovné postupy.
kar
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského regiónu nájdete na Korzári Spiš
