Prieskum nemocníc: Pacienti chcú lepšiu stravu a toalety

Svet zdravia z hodnotenia a pripomienok pacientov vyťaží nápady na zlepšenie podmienok v nemocniciach.

Svet zdravia z hodnotenia a pripomienok pacientov vyťaží nápady na zlepšenie podmienok v nemocniciach.

VÝCHOD. Nepestrá strava, zastaranosť a nižšia čistota toaliet. V tom vidia medzery východniari hospitalizovaní v nemocniciach spoločnosti Svet zdravia.

Prístup a komunikácia zo strany sestier, lekárov a poučenie pri ukončení hospitalizácie sa im naopak pozdáva najviac.

Od vlaňajšieho júla do decembra vyplnilo dotazníky v siedmich všeobecných nemocniciach Sveta zdravia na východnom Slovensku približne 5 700 ľudí. V jednom zdravotníckom zariadení tak urobilo priemerne 800 pacientov.

Prieskum robila spoločnosť skupiny Penta po prvý raz.

Najmenej chutí Svidníčanom

Ľudia hodnotili známkami od 1 do 5 desať kategórií. Medzi nimi napríklad prvý dojem z nemocnice, prístup, komunikáciu a zdravotnú starostlivosť zo strany lekárov a sestier, kvalitu a pestrosť stravy, vybavenie a čistotu izieb či toaliet.

Jedlo najmenej chutí pacientom svidníckej nemocnice (2,1), čo je zároveň aj najhoršia známka v prieskume. Najlepšie sa podľa pacientov stravujú v Trebišove (1,58).

Sestry chvália v Spišskej

V Spišskej Novej Vsi ľudia najpozitívnejšie vnímajú prístup a starostlivosť sestier (1,1), ktoré tu dostali najlepšie hodnotenie zo všetkých nemocníc. V tomto zdravotníckom zariadení dostali najvyššiu známku i lekári (1,17).

Krajšie a čistejšie toalety si želajú najmä pacienti zo Svidníka (1,91). Najväčšiu spokojnosť s toaletami vyjadrili ľudia v spišskonovoveskej nemocnici (1,46).

Najlepšiu priemernú známku získala spišskonovoveská nemocnica, najhoršiu svidnícka.

Názor pacientov do praxe

Hodnotenie pacientov má podľa generálneho riaditeľa Sveta zdravia Ľuboša Lopatku pomôcť v zlepšovaní zdravotnej starostlivosti.

Hovorí, že výsledky sa odrazia v kvalitatívnych opatreniach: „Potrebujeme zlepšiť pestrosť stravy s dôrazom na ovocie a zeleninu, respektíve logistiku, aby sa jedlo k pacientovi dostalo vždy teplé. Pracujeme aj na odstraňovaní pretrvávajúcich nedostatkov v oblasti sociálnych zariadení, do ktorých sa roky neinvestovalo.“

Anonymný dotazník

Približne 1,5 milióna eur chce spoločnosť preinvestovať do zlepšenia a zútulnenia spoločných priestorov pre pacientov a zamestnancov.

S asi 200 návrhmi prišli nemocniční zamestnanci. Medzi ich nápady patria nové lavičky v čakárňach, nové podlahy a toalety, detské kútiky.

V prieskume chce sieť nemocníc pokračovať. Jeho výsledky zverejní každý polrok.
Dotazník s desiatimi otázkami vypĺňajú pacienti pri ukončení hospitalizácie anonymne. Vhadzujú sa do zatvoreného boxu na každom oddelení.